Villkor

Trygga och tydliga spelregler

För att vi på StädALLT ska kunna leverera en städtjänst av allra högsta kvalitet är det viktigt med tydlighet. Här har vi samlat våra allmänna villkor för avbokning, förberedelser och städgaranti. Dessa riktlinjer finns till för att undvika missförstånd och för att skapa en trygg och smidig upplevelse för både dig som kund och för vår personal. Läs gärna igenom punkterna här intill inför din bokning!

Avbokning & Ombokning

Vi förstår att planer kan ändras i samband med en flytt.

Avbokning eller ombokning är helt kostnadsfri om den sker senast 48 timmar innan bokad städtid.
Vid avbokning senare än 48 timmar debiteras en avbokningsavgift på 50 % av städkostnaden för att täcka uppbokad personal och inkomstbortfall.
Avbokning sker skriftligen via e-post till kontakt@stadallt.se.

Inför städningen (Kundens ansvar)

För att vi ska kunna utföra vårt arbete och leverera ett skinande rent resultat, förväntas du som kund säkerställa följande innan vi anländer:

Bostaden ska vara helt tömd på möbler och lösa föremål.
Kyl och frys ska vara tömda, avstängda och avfrostade.
Vill du ha städat bakom och under vitvaror (spis, tvättmaskin etc.) måste dessa vara framdragna av dig innan vi anländer. (Av arbetsmiljöskäl drar vår personal inte fram tunga vitvaror).
Fasta armaturer (badkarsfronter etc.) som önskas städade under/bakom ska demonteras av kunden innan städning och monteras tillbaka av kunden efteråt.
Det måste finnas tillgång till fungerande elektricitet, varmt och kallt vatten samt god belysning.

Vad som ingår och inte ingår

Vår flyttstädning följer branschens och Mäklarsamfundets riktlinjer.

Fönsterputsning av standardfönster (in- och utsida samt mellan glasen) ingår, förutsatt att fönstren går att öppna utan risk för skada och är åtkomliga med en standard trappstege inifrån bostaden. Fönsterputs utvändigt utförs ej vid extrem kyla/minusgrader.
Inglasad balkong, tvätt av persienner, garagestädning och vindsförråd ingår ej i standardpriset, men kan bokas som tilläggstjänster.

Nöjd-Kund-Garanti (Reklamation)

Vi lämnar alltid en 7-dagars nöjd-kund-garanti på vår flyttstädning. Garantin gäller för både dig som flyttar ut och den nyinflyttade.

Skulle något mot förmodan inte vara korrekt utfört enligt checklistan, kommer vi tillbaka och åtgärdar detta helt kostnadsfritt.
Eventuella anmärkningar måste meddelas oss skriftligen (gärna med bild) senast 7 dagar efter utförd städning.
Garantin förfaller om kunden eller tredje part (t.ex. hantverkare) själva försöker åtgärda felet innan vi har fått möjlighet att besiktiga och åtgärda det, eller om bostaden har hunnit möbleras.

Ansvarsförsäkring

Vi är fullt ansvarsförsäkrade för att du som kund ska känna dig helt trygg.

Försäkringen täcker eventuella skador på egendom som orsakas av oss under utförandet av städuppdraget.
Eventuella skador ska anmälas till oss skriftligen (gärna med bild) så snart skadan upptäcks.
Kunden eller tredje part får inte själv försöka åtgärda skadan innan vi eller försäkringsbolaget har fått möjlighet att besiktiga den, då detta kan påverka försäkringens giltighet.
Skadeärendet hanteras och regleras därefter i samråd med försäkringsbolaget.

Priser, Betalning och RUT-avdrag

Våra priser på hemsidan presenteras inklusive moms och efter 50 % RUT-avdrag, såvida inget annat anges.

Efter utförd städning skickas en faktura via e-post med 14 dagars betalningsvillkor.
Vi ansöker om RUT-avdraget hos Skatteverket åt dig.
Skulle Skatteverket av någon anledning avslå ansökan om RUT-avdrag (t.ex. om din pott är förbrukad), förbehåller vi oss rätten att fakturera dig för den återstående beloppsdelen.